Na Kai Papelaria Criativa, sua experiência é a nossa prioridade! Nossa política de trocas e devoluções garante total segurança para suas compras, sempre com transparência e carinho.
💡 Antes de solicitar uma troca, confira as informações abaixo!
✅ Produto com defeito de fabricação
Caso seu produto apresente defeito, realizamos a troca ou reembolso sem custo para você.
✅ Produto diferente do pedido
Se o item recebido for diferente do que você encomendou, garantimos a substituição.
⚠️ Importante:
Alguns produtos do nosso site são enviados diretamente de fornecedores internacionais e, por isso, possuem diferenças no prazo de entrega e na política de troca:
Prazos de Entrega: Produtos internacionais podem ter prazos de entrega estendidos, conforme informado na página do produto.
Qualidade e Garantia: Estes produtos não passam pelo nosso controle de qualidade antes do envio. Em caso de defeito ou erro no pedido, seguimos a política do fornecedor.
Prazo para Solicitação: Para produtos internacionais, as trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 3 dias após o recebimento.
💡 Se precisar de suporte com sua compra internacional, nossa equipe está à disposição!
1️⃣ Entre em contato com a nossa equipe Envie um e-mail para [email protected] em até 3 dias após o recebimento, informando o problema e anexando fotos ou vídeos claros do item defeituoso ou incorreto.
2️⃣ Aguarde nossa análise
Em até 2 dias úteis, analisaremos sua solicitação e entraremos em contato para que você escolha uma das opções abaixo:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual ao encomendado.
Escolher um produto de valor semelhante.
Receber um cupom no valor do produto para utilizar em futuras compras.
⚠️ Atenção: Não realizamos trocas ou reembolsos após o prazo de 3 dias do recebimento do pedido.
Nosso time está pronto para atender você!
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (11) 98899-6886
💙 Conte com a gente para garantir uma experiência tranquila e sem preocupações!
